Todo el mundo empieza igual: creas una cuenta, conectas un canal y eliges un plan para ese canal. El plan vive en el canal, así que dos canales son dos planes. Los precios están en dólares estadounidenses (USD).
Los precios son al mes y muestran lo que pensamos cobrar. Todavía no hemos abierto los pagos: durante el acceso anticipado cada plan se activa gratis y no te pedimos ningún dato de tarjeta. Más detalles en la Política de reembolsos y cancelaciones.
Cómo se cuenta
Pagas por canal, no por contactos
Es lo que más nos preguntan, así que va por delante: el precio no sube porque te crezca la audiencia.
El precio va por canal y por mes. Si automatizas Instagram y el chat de tu sitio, son dos planes.
No cobramos por contactos, ni por seguidores, ni por el tamaño de tu lista.
En Plus y en Premium las conversaciones son sin límite. En Gratis entran 50 conversaciones nuevas al mes.
Lo único con contador en Premium son las respuestas de IA: 500 al mes entran en el plan.
El plan de cada canal lo eliges en tu cuenta, y ahí mismo lo cambias.
Entre Plus y Premium hay una sola diferencia
Todo lo demás ya está en Plus. Lo que cambia es quién responde el mensaje que tu flujo no tenía previsto.
Plus, 15 USD al mes
Respondes tú y tu equipo
Los flujos resuelven todo lo que previste: botones, ramas, respuestas guardadas.
Lo que no estaba previsto espera en la bandeja de entrada hasta que lo abra una persona.
Sin agente de IA, y tampoco se le pueden añadir respuestas de IA aparte.
Premium, 29 USD al mes
El agente de IA responde primero
Responde con la base de conocimientos que le das tú: tus textos, tus enlaces.
500 respuestas de IA al mes entran en el plan.
Cuando la pregunta se le escapa, deriva la conversación a un operador en vez de inventarse la respuesta.
Si se acaban las respuestas, se salta el paso de IA y el flujo sigue.
Una automatización es un flujo que montas tú o una regla por palabra clave. En Gratis comparten la misma plaza.Equipo: el primer operador entra en el plan. Los siguientes irán aparte cuando abramos los pagos.Respuestas de IA de más: son cosa de Premium, pero hoy no hay nada que añadir, porque los pagos todavía no están abiertos.Instagram es una marca de Meta Platforms, Inc. Chatonaut es un producto independiente: no está afiliado a Meta ni cuenta con su respaldo o patrocinio.
Antes de elegir plan
¿Se puede conectar WhatsApp?
No. Chatonaut funciona con Instagram, Telegram y el chat de tu sitio web, y WhatsApp no está entre los canales: preferimos decirlo aquí arriba y no después de que abras una cuenta. Si toda tu atención vive en WhatsApp, hoy no somos tu herramienta. Si vendes por Instagram y quieres que dejen de perderse los mensajes, sí.
¿El plan Gratis es gratis de verdad?
Sí. 50 conversaciones nuevas al mes y una automatización, en cualquiera de los tres canales, durante el tiempo que quieras. Para empezar no hace falta tarjeta.
¿Qué cuenta como conversación en el plan Gratis?
Una conversación que empieza dentro del mes en curso. Si alguien ya te escribió este mes, no se cuenta dos veces, y el contador vuelve a cero el día 1. Cuando gastas las 50, las conversaciones abiertas siguen funcionando y las nuevas esperan al mes siguiente.
¿El precio sube si me crece la audiencia?
No. No cobramos por contactos, ni por seguidores, ni por el tamaño de tu lista: Plus y Premium cuestan lo mismo con cien conversaciones que con diez mil. Lo único que se cuenta en Premium son las respuestas de IA, 500 al mes.
¿Un plan cubre todos mis canales?
No. El plan vive en un canal, así que dos canales son dos planes. En tu cuenta eliges el plan de cada uno.
¿Cómo funciona la prueba de Premium?
Conectas un canal y Premium funciona durante 3 días, con 30 respuestas de IA. Cuando la prueba termina, el canal pasa a Gratis solo: no hay nada que cancelar y no se cobra nada. Volver a conectar la misma cuenta no reinicia la prueba.
¿Y si se acaban las 500 respuestas de IA?
El paso de IA se salta durante el resto del mes y el flujo sigue sin él. Tu equipo ve igual cada mensaje en la bandeja de entrada, y un agente configurado para derivar pasa la conversación a un operador. Añadir respuestas de más será cosa de Premium, pero hoy no hay nada que comprar: los pagos todavía no están abiertos. En Plus y en Gratis no hay nada que recargar, porque no incluyen el agente de IA.
¿Cómo se paga y en qué moneda?
Por ahora no se paga. Mientras Chatonaut está en acceso anticipado no hemos abierto los pagos: cuando eliges Plus o Premium en tu cuenta, el plan simplemente se activa. Sin tarjeta, sin factura y sin nada que cancelar. Los precios de arriba son lo que pensamos cobrar más adelante, en dólares estadounidenses; los escribimos «USD» y no con el signo del dólar porque en buena parte de América Latina «$» se lee como peso. Avisaremos con tiempo, y entonces decides.
¿Qué pasa cuando un canal vuelve a Gratis?
No se borra nada y el canal sigue funcionando: sigue recibiendo conversaciones hasta el límite gratuito. Las automatizaciones que sobren se desactivan, no se eliminan, y vuelven en cuanto ese canal recupera Plus o Premium.