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Un chat en tu webuna línea de código, tus colores y una sola bandeja.

Lo que cuesta ponerlo
Instalación

Pegas una línea y ya estás atendiendo

Copias el fragmento desde tu cuenta y lo pegas en el <head> de tus páginas. No hay paso dos.

  • Sin plugin que instalar y sin un servidor tuyo que mantener despierto.
  • El widget carga después de tu página y se dibuja en su propia capa aislada, así que no puede romperte los estilos.
  • La misma línea va en todas las páginas: quien pasa de tus precios al blog sigue en la misma conversación.
Dónde va
<head>
  …
  <script> … </script>   ← pega esto aquí
</head>

El fragmento exacto, con la clave de tu sitio ya dentro, te lo da tu cuenta.

Que parezca tuyo, no nuestro

Cambias el color, el icono y las palabras desde tu cuenta. La vista previa va cambiando contigo, sin recargar nada.

El botón y la ventana

Eliges el color de acento, uno de 16 iconos para el botón, su tamaño y el lado de la pantalla donde se queda. También el patrón de la cabecera y el color de cada burbuja.

En el teléfono la posición y los márgenes van aparte. Un botón encima del carrito no le sirve a nadie.

En tu sitio
S
¡Hola! 👋 ¿En qué te podemos ayudar? Tengo una duda con los precios Necesito ayuda con mi pedido
Con los precios, por favor

Las palabras antes de que nadie escriba

Escribes el saludo, el nombre que se ve en la cabecera y el texto del campo de escritura. Una frase para cuando estás en línea y otra para cuando no.

Tu propia pantalla de inicio

Tarjetas que llevan a donde tú quieras, las fotos de tu equipo en la cabecera y botones a tus otros canales. Es lo primero que ve quien abre la ventana.

¿Y el idioma? Todo lo que lee tu visitante lo escribes tú: el saludo, el nombre de la cabecera, los botones, las respuestas automáticas y las tarjetas de inicio. Las pocas etiquetas fijas del widget —los avisos al adjuntar un archivo, los rótulos de la pantalla de tickets— vienen hoy en inglés o en ruso y eliges cuál. En español todavía no, y preferimos decírtelo aquí y no después de que pegues el código.

Sin esperar a que escriban

El chat puede hablar primero

Hay dos momentos, y en cada uno decides tú qué pasa.

  • Alguien entra en una página. Pasados los segundos que tú fijes, se abre una tarjeta encima del botón: una frase y hasta cuatro preguntas que basta con tocar.
  • Alguien abre la ventana. Le muestras el saludo o arrancas un flujo que le pregunta a qué vino.
  • Un mensaje de verdad manda siempre: la tarjeta se aparta en cuanto escribe tu equipo o el flujo.
Encima del botón
S
Hola 👋 ¿Te ayudo a encontrar algo? ¿Cuánto cuesta? ¿Hacen envíos a todo el país?

toca una pregunta y el chat se abre con ella

Dentro del chat
¿Hacen envíos a todo el país?
S
Sí, a todo el país. A las ciudades grandes llega en 2 o 3 días y el seguimiento te lo mandamos por aquí.
Tu terreno

En tu web no manda ninguna plataforma

Es el único canal donde las reglas las pones tú, y por eso suele ser el más fácil por el que empezar.

En Instagram decide Meta: solo puedes responder a quien te escribió antes y solo durante 24 horas. Aquí no hay ventana que se cierre, ni permisos que pedir, ni una cuenta ajena de la que dependa tu atención. Ves quién está dentro y le escribes tú primero.

Sobre WhatsApp, sin rodeos: no es uno de nuestros canales y no vamos a darte una fecha. Lo que sí puedes es poner un botón a tu WhatsApp en la pantalla de inicio del widget, junto a Telegram, tu correo o tu teléfono. Pero es un enlace: esa conversación sigue en WhatsApp, en tu teléfono, y no entra en la bandeja de entrada ni la responde el agente de IA.

Lo que sí entra en la bandeja son los tres canales que sí tenemos: Instagram, Telegram y este chat. Los tres se automatizan con los mismos flujos y comparten la misma base de conocimientos.

Instagram es una marca de Meta Platforms, Inc. Chatonaut es un producto independiente: no está afiliado a Meta ni cuenta con su respaldo o patrocinio. Mira qué se puede hacer en Instagram.

Todo cae en la misma bandeja

Tu web es un canal como los demás. Ni otra pestaña abierta, ni otra contraseña que recordar.

Una pantalla para tres canales

Instagram, Telegram y el chat de tu sitio llegan a la misma lista. El propietario eres tú; a tus compañeros los invitas por correo y le das a cada uno su rol: administrador u operador.

Quién está en tu web ahora mismo

Quién hay dentro, qué página está leyendo y cuántas lleva abiertas. Buscas en la lista o la dejas solo con los que están en línea.

Escribes tú primero

Mandas el mensaje desde esa misma lista y le aparece en el widget. Es tu sitio: sin ventana de 24 horas y sin permisos que pedir.

El agente de IA también responde aquí: el mismo agente y la misma base de conocimientos que usas en Telegram y en Instagram. Si te piden hablar con una persona, deriva la conversación a un operador y deja de escribir. Va en Premium, con 500 respuestas de IA al mes. Más sobre el agente

Tickets

Cuando la pregunta dura más que la conversación

La conviertes en un ticket: tiene su propio hilo, su responsable y su estado, y tu cliente lo sigue desde el widget sin escribirte para preguntar cómo va.

Recién creado En curso Esperando al cliente Resuelto Cerrado

Los renombras o añades los tuyos. Un ticket que espera al cliente, o uno que ya diste por resuelto, vuelve solo a En curso en cuanto esa persona escribe.

El hilo del ticket va aparte del chat que sigue abierto. Los dos lados pueden adjuntar ahí una imagen o un PDF de hasta 8 MB.

También dentro del widget

Reacciones

👍 ❤️ 🔥 👏 😁 🙏, en los dos lados de la conversación.

Fotos

Tu visitante puede adjuntar un JPG, PNG, WEBP o GIF de hasta 8 MB.

Respuestas citadas

Respondes a un mensaje concreto y queda citado encima de tu respuesta.

Botones

Un flujo ofrece botones en vez de pedirle a la gente que escriba.

Horario

Apareces en línea o fuera de horario según tu propio calendario, y una respuesta automática cubre las horas en que no hay nadie.

Consentimiento

Una casilla opcional con el enlace a tu política de privacidad, que hay que marcar antes de que salga el primer mensaje.

Y si la necesitas, el widget también pinta la barra de cookies del sitio: tu texto, tus colores y el enlace a tu política.

Planes

Empieza gratis y sin tarjeta

Gratis 0 USD Hasta 50 conversaciones nuevas al mes y un flujo. Con los tres canales incluidos. Plus 15 USD/mes Conversaciones, flujos, difusiones y tu equipo, sin topes. Sin agente de IA. Premium 29 USD/mes Todo lo de Plus y el agente de IA, con 500 respuestas de IA al mes.
Ver la comparación completa Los primeros 3 días de Premium van incluidos.

Lo que preguntan antes de pegar el código

¿Hace falta un programador?
No. Copias el fragmento y lo pegas en el <head> de tus páginas. Si de la web se encarga otra persona, se lo mandas tal cual: no necesita nada más.
¿Está en español?
El panel sí. Y en el widget, todo lo que lee tu visitante lo escribes tú, así que la conversación entera puede estar en español. Las pocas etiquetas fijas que trae el widget vienen hoy en inglés o en ruso, y eliges cuál; en español todavía no.
¿Puedo conectar WhatsApp?
No es uno de nuestros canales, y no te vamos a dar una fecha. Sí puedes poner un botón a tu WhatsApp en la pantalla de inicio del widget, pero es un enlace: esa conversación sigue en WhatsApp y no llega a tu bandeja de entrada.
¿Funciona en mi web?
En cualquier sitio donde puedas añadir una línea de código a la página. El widget trae sus propios estilos y se los queda para él, así que no se pelea con tu diseño.
¿Puedo escribirle yo primero a alguien que está navegando?
Sí. En tu propio sitio no hay ventana de 24 horas ni regla de plataforma que lo impida. Abres la lista de visitantes, ves quién está dentro y mandas el primer mensaje.
¿El agente de IA responde también en el chat del sitio?
Sí, y es el mismo agente que usas en los otros canales: una sola base de conocimientos para los tres. Va en Premium, que incluye 500 respuestas de IA al mes.
¿Pueden mandarme fotos?
Sí: JPG, PNG, WEBP o GIF de hasta 8 MB. Dentro de un ticket, además, un PDF.
¿Cómo se paga?
Todavía no se paga. Mientras Chatonaut está en acceso anticipado, eliges Plus o Premium en tu cuenta y el plan se activa. Sin tarjeta y sin factura.

Pega la línea. El chat ya está vivo.

Empezar gratis Ver los planes

Sin tarjeta. Premium gratis los primeros 3 días.